Contraloría de Servicios
¿Sabía usted que la razón de ser
de esta Contraloría de Servicios es garantizar los derechos de las personas usuarias
de los servicios que brinda la CNE, como institución pública, logrando con ello
alcanzar mayor eficiencia y eficacia, así como la mejora continua e innovación
de nuestros servicios?
También la Contraloría de
Servicios busca garantizar el respeto de esos derechos que tienen las personas
usuarias, tratando de establecer procedimientos mínimos para todas las
gestiones de las personas usuarias de nuestros servicios, así como vigilar el
cumplimiento del derecho que asiste a las personas usuarias de recibir
respuesta pronta a las gestiones que se refieren a servicios o gestiones de
algún servicio que hayan presentado, para su debido trámite ante la CNE,
fiscalizando que se cumplan los plazos establecidos en la ley o en los
reglamentos internos aplicables a dichos trámites.
Por ello ponemos a su disposición
nuestros teléfonos 2210-3307 y 2210-2779, o bien puede enviar un correo electrónico a la cuenta de
la Contraloría de Servicios ([email protected])
para iniciar con mucho gusto el trámite a su gestión.
Seguimiento a la Gestión de la Contraloría de Servicios
Catálogo de Servicios de la CNE
Contenedor
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Catálogos
de servicios y trámites Ver información
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Informes de estudios de percepción del usuario (informes anuales de las
encuestas)
Región de Acordeón
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Estudio
de Percepción Ciudadana Interna
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Estudio
de Percepción Ciudadana Externa
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Informe
Anual de Labores 2020
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Informe
Anual de Labores 2021
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Informe
Estudio de Percepción del Usuario Rural Afectado por Desastres - 2019
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Informe
Sobre La Percepción Expresada por el Usuario Sede Sobre Servicios y Otros
Aspectos
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Reglamentos, protocolos y legislación específica para la atención del
usuario
Audios accesibles
Contenedor
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Audio Servicios
que brinda la CNE
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Contenedor
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Audio
Información para presentar quejas o denuncias
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Contenedor
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Audio Atención
al usuario ante situaciones de emergencia
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Contenedor
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Audio Servicios
de calidad para usuarios de la CNE
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Servicios que brinda la CNE